【摘要】
欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。为此，啄医生服务提供者（以下简称"我们"或"啄医生"）制定本《用户隐私政策》（以下简称"本政策"）以便您充分了解在您使用啄医生的产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、转让、公开披露、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。
本政策主要向您说明：
【我们如何收集和使用您的个人信息】
为了向您提供服务，我们主要会基于如下功能处理您的个人信息：
· 注册登录：收集您的手机号、验证码。
· 创建健康档案：收集您的姓名、身份证号码、性别、出生日期。
· 安全保障与适配：收集您的设备信息、日志信息。
· 健康咨询：收集您的个人健康生理信息及咨询、检查、用药记录。
· 医疗服务或药品支付：收集您的微信openId信息。
· 商品交付：收集您的姓名、手机号、地址、邮编信息。
· 客服服务：收集与您的沟通记录。
【您如何管理自己的信息】
您可以通过多种方式管理您的个人信息，例如您可通过啄医生App、微信小程序、健康助手微信小程序的对应入口查询、复制、更正、补充您的个人信息。您还可以通过下方联系方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的要求。但也请您理解，我们可能会因为履行法律法规义务或者我们提供服务必要性的原因无法完全满足您的请求。
【未成年人个人信息保护】
我们一直非常重视并致力于对未成年人个人信息的保护。我们的产品主要面向成年用户，未经父母或法定监护人同意，未成年人不得创建账户。仅在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年人必要的情况下，我们才会收集、使用未成年人个人信息。
【本政策适用范围】
本政策适用于我们提供的啄医生App、啄医生微信小程序、啄医生健康助手微信小程序的产品与服务；不适用于第三方提供的服务（如您可能接触到的第三方内容或链接），第三方服务的个人信息处理需遵循其自身隐私政策，我们不对您与第三方之间的个人信息相关纠纷承担责任。
【联系我们】
如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，或有任何问题需要投诉、举报，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：
1、在线投诉举报/投诉反馈渠道：啄医生App："我的"-"设置"-"投诉举报"；啄医生微信小程序、啄医生健康助手微信小程序："我的"-"设置"-"投诉反馈"；
2、您还可以通过电话、邮件或寄送书面通知的方式联系我们，电话：0571-85236873，邮箱：onlineservice@jianpeicn.com；地址：浙江省嘉兴市桐乡市乌镇镇凤仙新村西侧2幢（收），邮编：314501。
【引言】
您的信任对我们非常重要，我们也深知个人信息安全对您的重要性。鉴于此，在您使用啄医生服务提供者（以下简称"我们"或"啄医生"）提供的服务时，我们除了按照《用户服务协议》的约定向您提供服务外，还将按法律法规要求，制定《用户隐私政策》（以下简称"本政策"），尽力保护您的个人信息安全可控。
请您仔细阅读本政策的全部条款，以便您了解啄医生收集、使用您个人信息的范围、方式及其对应的用途，我们会在获得您的同意后收集、使用您的个人信息。如果您为未成年人，则您应在法定监护人陪同下审阅本政策，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用啄医生并向啄医生提供个人信息。如果您或监护人不同意本政策任何内容，您应立即停止使用啄医生产品和相应服务。当您注册账户使用啄医生时，即表示您已同意我们按照本政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。
需要特别说明的是，本政策不适用于由其他公司或个人（以下简称"第三方"）提供的服务。为确保产品服务体验，您可能会收到来自第三方提供的内容或网络链接，请您谨慎选择是否访问第三方提供的内容或网络链接，在向第三方提交个人信息之前，请仔细阅读第三方的隐私政策内容，我们不参与且不对您与第三方之间因个人信息保护等发生的纠纷承担任何责任。
我们深知个人信息对您的重要性，将严格依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2020）等法律法规来收集和使用您的信息，为您提供更优质的产品和服务。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、定义及适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何存储您的信息
六、您如何管理您的个人信息
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、本政策如何更新
九、您如何联系我们
（一）定义
啄医生：指杭州健培科技有限公司开发运营的产品，包括啄医生App、啄医生微信小程序、啄医生健康助手微信小程序或未来以其它形态向您提供的产品或服务。
啄医生服务提供者：指杭州健培科技有限公司。
啄医生数据处理者：指杭州健培科技有限公司。
用户：指啄医生产品和/或服务的使用人，在本政策中被称为"您"或"用户"。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等（我们将在本政策中对具体敏感个人信息以粗体下划线的形式进行显著标识）。
删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
除另有约定外，本政策所用定义与《用户服务协议》中的定义具有相同的含义。
（二）适用范围
1、本政策适用于杭州健培科技有限公司旗下的"啄医生"产品和服务，即啄医生App、啄医生微信小程序、啄医生健康助手微信小程序，及随其技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。
2、除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息，包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不影响您使用我们产品及/或服务的基本功能。
我们在此特别提醒您：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品或服务范围存在差异，故基本/扩展功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品或服务功能为准。
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，重新征得您的同意，并仅在征得您明示同意后才开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。
3、您同意本政策表示您已了解产品提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意相关附加功能的开启、处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
4、相应设备权限并不会默认开启，当涉及设备权限时，我们会在您使用相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；您不同意开启权限，将不会影响其他非相关功能的正常使用。
我们会为实现本政策所述的以下功能，收集和使用您的个人信息：
（一）为您提供注册与认证功能
1、您需基于啄医生账户使用啄医生产品/服务。为了创建啄医生账户，您需要向我们提供您的手机号和短信验证码。如您未注册，您在啄医生App提供手机号及短信验证码、啄医生微信小程序登录界面点击"手机号快捷登录按钮"、啄医生健康助手微信小程序界面点击"我的-登录-授权手机号一键登录"即视为您授权系统自动为您创建新账户。收集、使用手机号码是为了满足相关法律法规的真实身份信息认证要求，如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册啄医生账户，无法使用我们的核心服务，但您仍可使用浏览、搜索等基础服务。您完成注册后，我们会为您生成并保存唯一的用户标识符（例如用户名、句柄、账户ID、分配的用户ID、客户编号、或其他可用于识别特定用户或帐户的用户级或帐户级ID）。
2、您可以修改您的头像、血型、联系人姓名、联系人手机号码、地址、民族、婚姻状况、邮箱信息（通过本政策"六、您如何管理您的个人信息"所述的路径进行操作），我们会收集您提供的上述信息，如您不进行上述操作，将不会影响您使用啄医生的产品和服务。
3、您需要根据啄医生页面提示向我们提供您的姓名、身份证号码、性别、出生日期，以创建您的健康档案。其中，身份证号码将用于进行实名（实人）认证。如果您不提供这些信息，您可能无法正常使用啄医生部分核心业务功能（如问诊），但不会影响您使用浏览、搜索等基础服务。
4、基于业务运营的关联关系及统一的后台数据管理需要，您在我们的某个产品提供的上述信息，将同步关联至其他产品，如您在啄医生App上传的昵称、头像，将同步至啄医生微信小程序、啄医生健康助手微信小程序。
（二）为您提供产品/服务信息展示
为提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，预防交易的资金风险，保障最终向您提供安全稳定的服务，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
设备信息：当您使用啄医生服务时，为了保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备信息、手机信息（包括手机型号、设备型号、设备识别码、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置）、记录使用啄医生的产品或服务的每个用户的来源途径、设备所在位置相关信息（包括IP地址以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站的传感器信息）、软件列表唯一设备识别码（包括IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述常用设备基本情况的信息）、产品交互过程产生的数据（包括App启动、轻点、点按、滚动信息、视频观看数据或其他有关用户与啄医生交互的信息）。
日志信息：当您使用我们提供的服务或产品时，我们会自动收集您对啄医生的详细使用情况，作为有关网络日志保存，包括：您的搜索查询内容、IP地址、访问日期和时间。
因账号安全、客户服务、纠纷处理、产品功能优化或依法配合监管等必要业务场景下，如需将该等设备信息、日志信息与其他信息结合使用以识别特定自然人身份的，该等信息在结合使用期间将依法作为个人信息进行保护并采取严格的安全控制措施；在用于统计分析、产品优化等不需要识别特定个人的场景下，我们将对相关信息进行去标识化或匿名化处理，使其无法识别特定自然人。
（三）为您提供健康咨询功能
当您使用啄医生的产品或服务所提供的问诊咨询功能、居家护理功能时，我们可能会申请开启您的相册、相机/摄像头、麦克风（语音）、以及存储的相关权限（详见本部分"（九）设备权限调用"）；同时可能要求您提供病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史信息，以及个人身体健康状况产生的体重、身高、肺活量信息，用于患者病情诊断。另外，我们可能会收集您在使用啄医生服务或产品过程中产生的健康咨询详情（如图片、文字、视频、语音）、预约挂号记录、检查检验、用药处方、咨询小结信息，用于向您展示及便于您对信息进行管理，您可以自主选择保留或者删除。
为了便于您分享已复制的内容，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的链接、内容，从而保证分享等功能的实现，但我们并不会存储您剪切板的其他信息。
您可以通过啄医生为其他人进行健康咨询，您需要提供该实际用户的前述个人信息。在提供该实际用户的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意，其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得该儿童监护人的同意。
（四）帮助您完成支付
为完成您所订购的相应医疗服务或药品费用的支付，您需要提供微信openId，以顺利完成您所订购相应医疗服务和药品费用的支付和结算。如您不提供上述信息，将无法正常使用相关的支付功能，但不影响您使用啄医生产品和/或服务的基本浏览、搜索功能。
（五）完成商品/服务的交付
您可以选择通过自费由我们为您代办物流运输的方式完成商品/服务的交付，我们将按您的选择完成交付。为便于我们为您代办物流运输向您交付您在啄医生的产品和/或服务中订购的具体商品/服务，您需提供收货人姓名、手机号码、地区信息、详细地址、邮政编码。如果我们委托第三方向您交付时，我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息，将无法正常使用商品购买功能，但不影响您使用啄医生产品和/或服务的基本功能。
（六）为您提供客户服务
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录、内容、联系方式信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息。
（七）为您提供评价、问答等信息公开发布功能
您可通过我们为您提供的评价、问答等信息发布功能公开发布信息，包括作为注册用户可发表评价及问答内容、发布图文信息。请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，请您更加谨慎地考虑，是否在使用啄医生的服务时共享或公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。
（八）为您提供安全保障
请注意，为确保账户身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可以向我们提供姓名和身份证号完成实名认证。如拒绝完成实名认证服务，您可能无法使用特定的服务或产品，但不会影响您使用浏览、搜索等服务。为提高您使用我们所提供服务的安全性，保护您与其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或啄医生相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（九）设备权限调用
为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备的一些权限，以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明，若您不开启下述权限，您将无法使用相应功能，但不影响您使用其他功能；您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用啄医生服务或产品的部分或全部功能。
| 设备权限 | 使用场景 | 调用目的 | 是否询问 | 可否关闭 | 拒绝/关闭权限的后果 |
|---|---|---|---|---|---|
| 相机 | 视频问诊、报告解读、中医舌诊、卡路里分析 | 问诊时拍摄并上传照片；视频问诊 | 是，用户使用相应服务前弹窗询问 | 是 | 用户无法正常使用视频问诊功能 |
| 相册 | 视频问诊、报告解读、中医舌诊、卡路里分析 | 问诊时拍摄并上传照片 | 是，用户使用相应服务前弹窗询问 | 是 | 用户无法正常使用视频问诊功能或拍照上传照片 |
| 通知 | 预约、问诊等消息推送 | 接受问诊、支付结果、患者问诊等各类消息 | 是，用户首次打开啄医生时弹窗询问 | 是 | 用户无法正常接受各类消息，无法及时获知预约挂号、患者问诊等提醒等 |
| 无线数据 | 使用联网功能 | 连接网络 | 是，用户首次打开啄医生时弹窗询问 | 是 | 啄医生无法正常使用 |
| 存储 | 报告解读 | 读取用户本地数据、将数据存储至用户本地设备 | 否 | 是 | 啄医生无法正常使用 |
| 麦克风（录音） | 视频问诊 | 视频问诊 | 用户使用相应服务前会弹窗询问 | 是 | 用户无法正常使用视频问诊功能 |
| 蓝牙 | 与蓝牙设备传输数据 | 与蓝牙设备传输数据 | 使用蓝牙功能时会弹框提示 | 是 | 无法与设备进行数据传输 |
（十）其他
1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
2、我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
3、为统计用户活跃量，我们还可能收集您的来源渠道、访问路径、停留时间信息。
4、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，我们在以下情形中收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但无法及时与您取得联系或难以及时得到您本人同意的；
（6）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）签订和履行个人作为一方当事人的合同所必需的；
（9）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据已不属于个人信息范畴，其使用无需另行向您通知并征得您的同意。
5、如我们停止运营啄医生，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
（一）共享
我们不会与啄医生服务提供者以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与关联公司间共享：为便于我们基于啄医生账号向您提供服务，保护本政策所定义的关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您通过同一账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账户信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您订购我们的商品时，我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与金融机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
5、与第三方SDK或服务共享
为了给您提供完整的服务和相应功能，我们可能会在产品中接入第三方SDK或服务，并将您的个人信息与该第三方公司共享。我们会对该等获取个人信息的第三方进行严格的安全监测，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护数据安全，具体SDK说明如下：
(1) 消息推送 SDK Android
开发者：每日互动股份有限公司
使用场景：为用户提供信息推送服务
使用目的：提供消息推送服务
收集个人信息类型：存储的个人文件、设备信息、网络信息（必选信息：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息（SSID、BSSID）、运营商信息、DHCP；可选信息：IMEI、MAC、Google Advertising ID（GAID）、Serial Number、IMSI、ICCID、IP地址、基站信息）、位置相关信息、已安装应用列表。
政策说明：隐私政策地址
(2) 华为推送SDK
开发者：华为软件技术有限公司
使用场景：用户账号相关活动、消息提醒更新时
使用目的：提供消息推送服务；统计华为推送SDK接口调用成功率
收集个人信息类型：本应用基本信息（AppID，推送服务和HMS Core应用版本号，华为推送SDK版本号，应用版本号和应用包名）、应用内设备标识符（AAID和Push Token）、设备的硬件信息（设备类型、设备型号）、系统基本信息（系统类型和系统版本）、系统设置信息（国家码）
政策说明：隐私政策地址
(3) 小米推送
开发者：北京小米移动软件有限公司
使用场景：用户账号相关活动、消息提醒更新时
使用目的：向小米手机用户推送消息
收集个人信息类型：设备标识OAID和加密的AndroidID，以及使用推送服务的本应用信息（应用包名、版本号和运行状态），设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型；消息创建、送达和点击时间并暂存从第三方应用处获得并推送给您的消息内容
政策说明：隐私政策地址
(4) 腾讯云即时通信IM SDK
开发者：腾讯云计算（北京）有限责任公司
使用场景：用户与医生在线沟通病情以及向啄医生咨询医学常识时
使用目的：用于登录腾讯IM服务器，实现用户消息在线收发功能
收集个人信息类型：啄医生系统中用户id、头像、姓名
政策说明：隐私政策地址
(5) 语音识别SDK（Android）
开发者：北京百度网讯科技有限公司
使用场景：用户与医生在线沟通病情以及向啄医生咨询医学常识时
使用目的：用于把语音输入内容转换成文字
收集个人信息类型：WIFI状态,设备型号
政策说明：隐私政策地址
(6) 全功能版视立方 SDK（Android）
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用场景：用户与医生在线沟通病情以及向啄医生咨询医学常识时
使用目的：用于语音视频沟通环节
收集个人信息类型：WIFI状态,设备型号,操作系统版本
政策说明：隐私政策地址
(7) 微信OpenSDK Android
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用场景：用户分享资讯以及产品内容时
使用目的：用于内容分享环节
收集个人信息类型：获取已安装应用列表
政策说明：隐私政策地址
(8) 性能加速库
开发者：华为软件技术有限公司
使用场景：用户进行意见反馈时设备信息收集并上报
使用目的：用于分析解决应用上出现的卡顿，白屏，崩溃等问题
收集个人信息类型：应用版本号和应用包名）、应用内设备标识符（AAID和Push Token）、设备的硬件信息（设备类型、设备型号）
政策说明：隐私政策地址
(9) 直播SDK（Android）
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用场景：用户与医生在线沟通病情以及向啄医生咨询医学常识时
使用目的：用于语音视频沟通环节
收集个人信息类型：WIFI状态,设备型号,操作系统版本
政策说明：隐私政策地址
(10) 短视频 UGSV SDK Android版本
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用场景：用户与医生在线沟通病情以及向啄医生咨询医学常识时
使用目的：用于语音视频沟通环节
收集个人信息类型：WIFI状态,设备型号,操作系统版本
政策说明：隐私政策地址
(11) 移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
开发者：中国信息通信研究院
使用场景：应用运行过程中需要收集设备标识时
使用目的：用于设备标识获取
收集个人信息类型：设备标识
政策说明：隐私政策地址
(12) 音视频通话 TRTC SDK（Android）
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用场景：用户与医生在线沟通病情以及向啄医生咨询医学常识时
使用目的：用于语音视频沟通环节
收集个人信息类型：WIFI状态,设备型号,操作系统版本
政策说明：隐私政策地址
(13) 直播SDK（基础版）（Android）
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用场景：用户与医生在线沟通病情以及向啄医生咨询医学常识时
使用目的：用于语音视频沟通环节
收集个人信息类型：WIFI状态,设备型号,操作系统版本
政策说明：隐私政策地址
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
在啄医生服务提供者发生合并、分立、解散、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方也将继续受本政策的约束，继续履行个人信息处理者的义务。如接收方变更原先的处理目的、处理方式的，将重新征得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、法律、法规、司法、法律程序、政府主管部门强制性的行政执法要求规定必须提供您的个人信息的情况下，我们可能会依据其规定必须提供的个人信息的范围和方式公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又无法及时与您取得联系或难以及时得到本人授权同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8、签订和履行个人作为一方当事人的合同所必需的；
9、法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行征得您的同意。
（一）我们采取的数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护；我们同时对啄医生提供HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。
（二）我们采取的数据保护管理组织措施
我们建立了以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小必要授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。
（三）个人信息安全事件的响应
若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
（四）账户安全风险的自主防范
互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非啄医生推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。请注意，您在使用啄医生服务时自愿提供、共享甚至公开的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时提供相关信息。
如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络啄医生客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性，避免因为我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏从而导致您的个人信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏。
（一）存储地点
1、您在使用啄医生的产品或服务期间，我们将从中华人民共和国境内获得的、所产生的与您有关的信息存储在中华人民共和国境内安全可信的服务器上。
2、我们仅在如下情形进行数据的跨境传输或存储：（1）法律法规有明确规定；（2）获得您的明确授权。数据跨境传输或存储的，除法律规定无需告知的情形外，我们会向您告知信息出境的目的、接收方的名称或者姓名、联系方式、处理方式、个人信息的种类、您向境外接收方行使权利的方式和程序、安全保障措施和安全风险，并事先征得您的同意。
（二）存储期限
1、我们仅在实现本政策所述目的的所必需最短必要期限的时间内保留您的个人信息，在超出保留期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有强制留存规定或者您另行授权同意的除外。
2、在前述法律法规有强制留存要求的情况下，即使您注销您的账户或要求删除您的个人信息，我们亦无法删除或匿名化处理您的个人信息。我们将在相应法定保存期限届满后第一时间进行删除或匿名化处理。
3、如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，我们会立即停止对您个人信息的收集，并删除已收集的个人信息或进行匿名化处理。同时，我们会将此情况在啄医生上进行公告或以站内信、邮件等合理方式传达给各位用户。
您可以通过以下方式管理您的个人信息：
（一）查询、复制、更正和补充您的个人信息
1、啄医生App
您可以登录啄医生App：
（1）点击"我的"界面左上角头像/昵称，进入"健康档案"查询、复制、更正和补充您的个人基本资料信息和实名认证信息；
（2）点击"我的-我的报告"，查询、删除您的病历信息；
（3）点击"我的-门诊/问诊/处方/订单"查询您的诊断记录、问诊记录、处方列表、订单等历史记录。
（4）点击"我的-健康打卡记录"，查询您的打卡记录
2、啄医生微信小程序
您可以登录啄医生微信小程序：
（1）点击"我的"界面左上角头像/昵称，进入"健康档案"查询、复制、更正和补充您的个人基本资料信息和实名认证信息；
（2）点击 "我的-体检记录/检查记录/诊断记录/预约记录/处方记录/健康打卡"，查询您的健康相关历史记录；
（3）点击 "沟通记录"，查询您与医生的沟通记录和诊断结果。
（4）点击 "我的-健康登记"，更正和补充您的健康相关历史记录；
3、啄医生健康助手微信小程序
您可以登录啄医生健康助手微信小程序：
（1）点击"我的"界面左上角头像/昵称，进入"健康档案"查询、复制、更正和补充您的个人基本资料信息和实名认证信息；
（2）点击 "首页"，查询、复制您的智能手表绑定信息以及血压、尿酸等健康指标信息；
（3）点击"健康"，查询、复制您的健康档案、健康计划、健康咨询信息；
（4）点击"测量"，查询、复制您的身体成分测定、血液成分测定等检测项目信息。
（二）删除您的个人信息
您可以通过本条"（一）查询、复制、更正和补充您的个人信息"中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们收集、使用个人信息的行为违反法律法规规定；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的授权同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果我们违反法律法规规定或违反与您的约定向第三方共享、转让个人信息；
5、如果我们违反法律法规规定或违反与您的约定，公开披露个人信息；
6、如果您不再使用啄医生的产品和/或服务，或您主动注销了账号；
7、如果我们永久不再为您提供产品和/或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您从啄医生的服务中删除信息或我们协助您删除相关信息后，因为安全技术限制，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
如您要求删除的个人信息涉及法定最短保存期限，我们将在相应法定保存期限届满后第一时间进行删除或匿名化处理。
（三）修改或撤回您授权同意的范围
您可以通过"（一）查询、复制、更正和补充您的个人信息"中列明的方式，或者关闭设备功能的方式，撤回您授权我们收集和处理您的个人信息或改变授权范围。
请您理解，某些业务功能需要收集特定个人信息才能完成（见本政策"二、我们如何收集和使用您的个人信息"）。当您撤回授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权同意的决定，不会影响此前基于您的授权同意而开展的个人信息处理。
（四）注销您的账户
您可以通过以下方式在界面中自行申请关闭/注销您的账户： "我的"-"设置"-"注销账号"。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。若因技术限制无法立即完成，我们将立即停止除存储和必要安全保护之外的所有处理行为。如您账户内的个人信息涉及法定最短保存期限，我们将在相应法定保存期限届满后第一时间进行删除或匿名化处理。
请您知悉：基于我司的业务运营关联关系及统一的后台数据管理需要，若您选择注销啄医生App的用户账号，将同时注销您在啄医生微信小程序、啄医生健康助手微信小程序的用户账号，您在上述应用权益将无法继续使用。
（五）响应您的上述请求
我们将会在15个工作日内针对您的请求做出答复。如您不满意，可通过"九、您如何联系我们"中的方式与我们联系，并发起投诉。为保障您的信息安全，我们可能需要您提供书面请求或其他方式证明您的身份，验证通过后即可处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要高额成本、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）的请求、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝，并会向您提供替代方法。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
如我们决定不响应您的请求，我们将向您告知该决定的理由，并向您提供投诉的途径。
我们一直非常重视并致力于对未成年人个人信息的保护，啄医生仅对满足特定年龄要求的用户提供互联网电子服务或产品。
未经父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用啄医生的服务或产品或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用啄医生的服务或产品而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
我们的隐私政策可能随着服务、业务流程与技术的变化而变更，但未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
我们会在啄医生等页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会在啄医生上以公示方式进行通知，或向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更主要包括以下情形：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，或有任何问题需要投诉、举报，您可以通过以下方式与我们联系：
（1）您可以通过在线反馈入口与我们联系：啄医生App："我的"-"设置"-"投诉举报"；啄医生微信小程序、啄医生健康助手微信小程序："我的"-"设置"-"投诉反馈"；
（2）您可以通过电话、邮件或寄送书面通知的方式与我们联系：电话：0571-85236873，邮箱：onlineservice@jianpeicn.com，通知寄送地址：浙江省嘉兴市桐乡市乌镇镇凤仙新村西侧2幢 （收），邮编：314501。
2、我们将在15个工作日内对您的意见予以反馈。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。
3、如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，双方应友好协商，如协商不成的，您同意双方将争议通过向杭州健培科技有限公司所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。因本政策生效、履行、解释及使用啄医生产品或服务而产生的或与本政策相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律（为本政策之目的，港澳台地区法律不在此列）。